Eliminación de Datos

1. Solicitud de eliminación

Las personas pueden solicitar la eliminación de información personal que sea tratada mediante VixLead, sujeto a las obligaciones legales, contractuales, contables, de seguridad o conservación que resulten aplicables.

2. Si sus datos fueron registrados por una empresa que utiliza VixLead

VixLead es una plataforma utilizada por empresas para gestionar prospectos, clientes, compradores y otros contactos.

Si usted proporcionó sus datos directamente a una empresa que utiliza VixLead, debe presentar inicialmente su solicitud de eliminación a dicha empresa utilizando sus canales habituales de contacto.

Esa empresa mantiene la relación directa con usted y puede verificar correctamente su identidad, el origen de los datos y las obligaciones que puedan requerir la conservación de determinados registros.

Cuando resulte necesario, VixLead proporcionará asistencia técnica a la empresa usuaria para ejecutar una solicitud válida de eliminación, restricción o actualización de información.

3. Solicitudes dirigidas directamente a VixLead

Si usted es usuario autorizado de VixLead, representa a una empresa que utiliza la plataforma, o necesita solicitar directamente la eliminación de información bajo el control de VixLead, puede enviar una solicitud por correo electrónico a:

4. Información que debe incluir

Para poder identificar correctamente la solicitud, indique:

• Nombre completo.
• Correo electrónico o número telefónico relacionado con el registro.
• Nombre de la empresa con la que mantiene o mantuvo relación, cuando corresponda.
• Una descripción clara de los datos cuya eliminación solicita.
• Cualquier información adicional necesaria para localizar el registro correspondiente.

No envíe contraseñas, códigos de autenticación ni información innecesariamente sensible en la solicitud inicial.

5. Verificación de identidad

Antes de eliminar información, VixLead o la empresa usuaria correspondiente podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona y evitar que un tercero solicite indebidamente la eliminación de datos ajenos.

6. Qué datos pueden eliminarse

Dependiendo de la relación con la plataforma y del contexto de la solicitud, la eliminación puede comprender información como:

• Datos personales y de contacto.
• Información de prospectos o clientes.
• Información asociada a una cuenta de usuario.
• Mensajes o metadatos almacenados bajo el control de VixLead.
• Archivos y documentos cuando legalmente proceda su eliminación.
• Otros registros personales vinculados a la solicitud.

7. Información que puede conservarse

Determinados registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, contable, fiscal, de seguridad, prevención de fraude, auditoría, resolución de controversias u otra justificación legítima que requiera conservarlos durante un período determinado.

Cuando sea posible, se limitará el tratamiento de la información conservada exclusivamente a la finalidad que justifique su retención.

8. WhatsApp y servicios de Meta

Cuando una empresa utiliza VixLead junto con WhatsApp Business Platform, pueden existir datos procesados tanto por VixLead como por Meta o WhatsApp.

VixLead puede eliminar o ayudar a eliminar la información que se encuentre bajo su control técnico. La información administrada directamente por Meta, WhatsApp u otros proveedores puede estar sujeta también a sus propios mecanismos, políticas y períodos de conservación.

9. Evaluación de la solicitud

Una vez recibida y verificada una solicitud válida, se evaluará el alcance de la información relacionada y se ejecutarán las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones asociadas al registro.

Cuando corresponda, se comunicará al solicitante la finalización de la solicitud o cualquier circunstancia que impida eliminar total o parcialmente determinados datos.

10. Política de Privacidad

Para información adicional sobre cómo VixLead recopila, utiliza, protege y conserva información, consulte nuestra Política de Privacidad.