1. Sobre VixLead
VixLead es una plataforma tecnológica de gestión comercial y de relaciones con clientes (CRM), orientada principalmente a empresas del sector inmobiliario y de construcción.
La plataforma permite gestionar, entre otras funciones, prospectos, clientes, propiedades, proyectos, reservas, pagos, documentos, tareas, usuarios, comunicaciones, auditoría y procesos comerciales.
2. Aceptación de estos términos
El acceso o utilización de VixLead implica la aceptación de estos Términos de Servicio por parte de la empresa usuaria y de los usuarios autorizados que accedan a la plataforma en su nombre.
Cuando exista un acuerdo comercial, propuesta, contrato u otro documento específico entre VixLead y una empresa usuaria, dicho documento podrá establecer condiciones adicionales aplicables al servicio contratado.
3. Cuentas y usuarios autorizados
Cada empresa es responsable de administrar las cuentas, roles y permisos de las personas autorizadas para acceder a su entorno de VixLead.
Los usuarios deben proporcionar información correcta, proteger sus credenciales de acceso y evitar compartir contraseñas o mecanismos de autenticación con personas no autorizadas.
La empresa usuaria es responsable de comunicar oportunamente cualquier cambio de personal, pérdida de credenciales, acceso indebido o circunstancia que pueda comprometer la seguridad de su cuenta.
4. Uso permitido de la plataforma
VixLead debe utilizarse para actividades comerciales y operativas legítimas relacionadas con las funciones habilitadas para cada empresa.
No está permitido utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
- Acceder a información perteneciente a otra empresa sin autorización.
- Intentar vulnerar, interferir o eludir los mecanismos de seguridad de VixLead.
- Introducir código malicioso o utilizar la plataforma para afectar sistemas de terceros.
- Utilizar datos personales o canales de comunicación sin una base legítima o autorización aplicable.
- Utilizar integraciones de terceros de una manera contraria a sus términos o políticas.
5. Información gestionada por las empresas usuarias
Cada empresa determina qué información incorpora a VixLead y con qué finalidad la utiliza dentro de su operación comercial.
La empresa usuaria es responsable de contar con las autorizaciones, bases legales y procedimientos que correspondan para recopilar y utilizar información de prospectos, clientes, compradores, colaboradores y otros contactos.
6. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de información personal relacionado con VixLead se encuentra descrito con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
Las empresas usuarias deben utilizar la plataforma respetando las leyes de protección de datos y demás normas aplicables a sus actividades.
7. WhatsApp y servicios de Meta
VixLead puede permitir a las empresas conectar servicios de comunicación como WhatsApp Business Platform y otros productos o servicios proporcionados por Meta.
Cuando una empresa habilita una integración de este tipo, autoriza a VixLead a realizar las operaciones técnicas necesarias para prestar las funcionalidades configuradas, incluyendo el intercambio de mensajes, identificadores, estados de entrega y metadatos necesarios para el funcionamiento del servicio.
El uso de WhatsApp, Meta y otros servicios externos también está sujeto a los términos, políticas, restricciones y condiciones establecidos por sus respectivos proveedores.
8. Servicios de terceros
Para operar determinadas funcionalidades, VixLead puede utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, correo electrónico, inteligencia artificial u otros servicios tecnológicos.
La disponibilidad de funcionalidades dependientes de terceros puede verse afectada por cambios, interrupciones, restricciones o decisiones de dichos proveedores.
9. Disponibilidad y mantenimiento
VixLead procura mantener la plataforma disponible y operativa de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, causas de fuerza mayor, problemas de infraestructura o servicios externos.
Cuando resulte razonablemente posible, se procurará minimizar el impacto de las interrupciones planificadas.
10. Seguridad
VixLead aplica controles técnicos y organizativos orientados a proteger las cuentas y la información gestionada mediante la plataforma.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Las empresas y usuarios también deben adoptar medidas razonables de seguridad, especialmente en el manejo de contraseñas, dispositivos, cuentas de correo y accesos administrativos.
11. Propiedad intelectual
El software, diseño, estructura, marca, elementos visuales, documentación y demás componentes propios de VixLead están protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.
El acceso a la plataforma no transfiere a la empresa usuaria derechos de propiedad sobre el software o los componentes propios de VixLead.
La empresa usuaria conserva los derechos que le correspondan sobre la información y los contenidos legítimamente incorporados por ella a la plataforma.
12. Condiciones comerciales
Los precios, modalidades de pago, servicios incluidos, límites de uso, soporte y demás condiciones económicas podrán establecerse mediante propuestas, acuerdos o condiciones comerciales independientes.
Algunos servicios de terceros pueden estar sujetos a límites, consumos, tarifas o políticas propias del proveedor correspondiente.
13. Suspensión o terminación
El acceso a VixLead podrá suspenderse o limitarse cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir abuso, atender incumplimientos graves, cumplir requerimientos legales válidos o proteger la información de las empresas usuarias.
Al finalizar una relación comercial, el tratamiento, conservación o eliminación de información se gestionará conforme a las condiciones aplicables, la Política de Privacidad y las obligaciones legales que correspondan.
14. Limitación razonable del servicio
VixLead es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión comercial. Las decisiones comerciales, financieras, contractuales, inmobiliarias o legales adoptadas utilizando información gestionada en la plataforma corresponden a la empresa usuaria.
VixLead no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de la plataforma.
15. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades, integraciones, requisitos legales o condiciones operativas.
La versión vigente se publicará en esta misma dirección e indicará su fecha de entrada en vigor.
16. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable de la República Dominicana, sin perjuicio de otras normas que resulten obligatorias según la naturaleza de una operación o de las partes involucradas.
17. Consultas
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio puede utilizarse el correo electrónico de contacto actualmente habilitado para VixLead: hernezs@hotmail.com.